1. Телефон арқылы Банкпен сөйлесу үшін қажетті ақпараттарды дайындаңыз:

• ұйымның деректерін: БСН/ЖСН, ұйымның атауын;
• дербес деректерді: аты-жөніңізді, жеке басыңызды куәландыратын құжатты;
• төлем мәліметтерін: төлем құжатының нөмірін, күні мен уақытын, шотты және есептен шығару сомасын

2. Банктің қызмет көрсету менеджеріне немесе Байланыс орталығының операторына хабарласыңыз.

3. Құқық қорғау органдарына жеке немесе https://egov.kz/ сервисі арқылы хабарласыңыз.

• Сізге айтылмастан, операциялар жасалған компьютерді немесе басқа құрылғыныда тексеруге дайындауға кеңес береміз.

Барлық шұғыл әрекетті орындағаннан кейін:

• Выполните самооценку по кибергигиене.

• Кибер-гигиена бойынша өз-өзіңізге бағалау жүргізіңіз.
• Интернет-банкинг пен Forte Business мобильді қосымшасындағы барлық құқық пен қолжетімділіктің өзектілігін тексеріңіз.
• Қаржылық операцияларды жүзеге асыратын құрылғылардағы қашықтан басқару бағдарламаларын (AnyDesk, TeamViewer, Rus Desk және т.б.) пайдаланбауға тырысыңыз.
• Компьютерлердегі бағдарламалық жасақтаманы және антивирустарды жаңартыңыз. Қосымша ақпаратты сілтеме арқылы алуға болады.