FAQ ForteForex

Forte
/
FAQ ForteForex

Часто задаваемые вопросы

В чем преимущество покупки/продажи валюты через ForteForex?

На ForteForex вы устанавливаете собственный курс покупки/продажи валюты. Если в системе будет встречное предложение от другого клиента, ваша заявка автоматически исполнится. Всё происходит онлайн в приложении Forte, без походов в отделение, деньги сразу будут зачислены вам на текущий счёт/карточный счет.

В какое время можно покупать и продавать валюту?

Торги доступны с 09:00 до 21:00 только в рабочие дни, выходные и праздничные дни. Подавать заявки и заключать сделки можно только в это время.

Что необходимо для участия в торгах?

Для участия в торгах вам необходимо иметь два текущих/карточных счета — в тенге и в валюте. Если их у вас нет, можете бесплатно открыть через приложение Forte.

Как подать заявку на покупку и продажу валюты?

1) На главном экране выберите нужную валютную пару путем свайпа на лево; 2) После выбора валютной пары нажмите клавишу "Посмотреть торги" и ознакомьтесь с имеющимися заявками клиентов; 3) Для подачи заявки с Главного экрана нажмите "Обменять валюту" или если вы зашли в раздел через клавишу "Посмотреть торги" нажмите также клавишу "Обменять валюту"; 4) При переходе в заявку выберите «Я хочу купить/продать», далее укажите сумму, курс и выберите счета для списания и зачисления. Все обязательные поля заполнены? Если да проверьте и подтвердите заявку.

Какова минимальная и максимальная суммы одной заявки?

Минимальная сумма заявки составляет 10 USD/EUR/GBP и 1000 RUB. Максимальная сумма заявки — 500 000 USD, EUR, GBP и 30 000 000 RUB.

Какие счета доступны для покупки/продажи на ForteForex?

Для работы в ForteForex необходимо иметь текущие счета, карточные (только дебетная часть) счета. Исключение: детская карта, кредитная часть, бизнес карта и корпоративные карты.

Почему на счёт сразу не поступают деньги?

Деньги на счёт зачисляются после полного исполнения заявки. Вы можете не дожидаться полного исполнения заявки и отменить неисполненную часть — после этого на счёт зачислятся деньги по частично-исполненной заявке. Дополнительно просмотреть детали вашей заявки можете в разделе "Мои заявки"- "Активные". При исполнении либо отмене, в разделах "Исполненные" и "Отмененные".

Можно ли отменить заявку?

Вы можете отменить заявку в статусе «Активная», заявки в статусе «Исполнена» отменить нельзя. Если заявка исполнена частично, отменить можно только неисполненную часть.

Почему при подаче заявки списались деньги с текущего/карточного счёта, а деньги от покупки/продажи не зачислились?

При подаче заявки с текущего/карточного счета, деньги списываются для обеспечения ваших обязательств по заявке. Зачисление происходит после полного исполнения заявки либо отмены частично-исполненной заявки. Если отмененная заявка не исполнена, списанные деньги возвращаются на счет списания.

Есть ли ограничения по количеству поданных заявок в день?

В течение одного операционного дня вы можете подать 100 заявок.

Как посмотреть историю заявок?

На главном экране ForteForex нажмите «Мои заявки», затем в подразделах "Исполненные" или "Отмененные" отражаются история ваших заявок. По умолчанию история заявок показывается за неделю, в левом углу можно выбрать определенный период.