ForteBank получил 3 награды за качество сервиса

23 сентября при поддержке Ассоциации банков Казахстана состоялась закрытая презентация Global Customer Choice Index 2026 — исследования, посвященного качеству клиентского опыта банков Казахстана в онлайн и оффлайн каналах. Работу провела международная консалтинговая компания InteriseGroup: в рамках проекта эксперты оценили 22 банка, совершив в общей сложности 337 визитов.
На основе результатов эксперты во главе с сооснователями InteriseGroup Дмитрием Вакиным и Алексеем Веретеновым оценили состояние банковского рынка Казахстана по 10 ключевым критериям клиентского пути — от первого контакта клиента с банком до обслуживания в отделении — и выявили ключевые зоны роста.
ForteBank занял три призовых места по результатам независимого исследования тайных покупателей Customer Choice Index 2026, проведённого InteriseGroup. «Меня особенно радует факт что мы забрали призовые места почти в каждой номинации! Эти награды — подтверждение системной работы команды над качеством клиентского сервиса и стремления обеспечивать высокий стандарт обслуживания на каждом этапе взаимодействия с клиентом.
Для нас клиентский опыт — не просто показатель, а один из ключевых приоритетов в стратегии развития ForteBank. Спасибо моей команде за профессионализм, вовлечённость и ежедневную работу над тем, чтобы сервис становился лучше», — сообщила Айнур Джомартова, Сhief customer officer.