1. Подготовьте необходимую информацию для разговора с Банком по телефону:

• данные организации: БИН/ИИН, название организации;
• персональные данные: ФИО, документ, удостоверяющий личность;
• детали платежа: номер, дата и время платежного документа, счет и сумма списания.

2. Свяжитесь с обслуживающим менеджером Банка или оператором Контакт центра по номеру 555 75.

3. Обратитесь в правоохранительные органы лично или через сервис https://egov.kz/

• рекомендуем подготовить компьютер или другое ваше устройство, с которого были совершены операции без вашего ведома, для проверки.

После выполнения всех неотложных действий:

• Выполните самооценку по кибергигиене.
• Проверьте актуальность всех прав и доступов к Интернет-банкингу и мобильному приложению ForteBusiness.
• Постарайтесь исключить использование программ удаленного управления (AnyDesk, TeamViewer, RustDesk и др.) на устройствах, с помощью которых вы совершаете финансовые операции.
• Обновите программное обеспечение и антивирусы на компьютерах. Дополнительную информацию можно получить по ссылке.